ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

internetového obchodu MOTO DRIVE

I. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

DENYS, s.r.o.
Sídlo: Nitrianska 450/71, 941 06 Komjatice, Slovenská republika
IČO: 55 768 041
DIČ: 2122087704
IČ DPH: SK2122087704
Zápis: Obchodný register, oddiel Sro, vložka č. 61543/N
E-mail: info@motodrive.sk
Telefón: +421 952 298 683
Internetový obchod: motodrive.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

II. Čo sú osobné údaje

Osobnými údajmi sú informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

Osobnými údajmi môžu byť najmä meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o objednávkach, platbách a ďalšie informácie, pomocou ktorých možno konkrétnu fyzickú osobu priamo alebo nepriamo identifikovať.

III. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania internetového obchodu a služieb prevádzkovateľa môžeme spracúvať najmä:

a) meno a priezvisko,

b) obchodné meno alebo názov spoločnosti, ak je relevantný,

c) fakturačnú adresu,

d) doručovaciu adresu,

e) e-mailovú adresu,

f) telefónne číslo,

g) IČO, DIČ a IČ DPH pri podnikateľoch alebo právnických osobách,

h) údaje o objednávke a zakúpenom tovare,

i) údaje potrebné na vybavenie platby,

j) údaje súvisiace s dopravou a doručením objednávky,

k) údaje o reklamáciách, odstúpeniach od zmluvy, servise a komunikácii so zákazníkom,

l) údaje zákazníckeho účtu, ak internetový obchod túto funkciu poskytuje,

m) technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu, ak sa spracúvajú prostredníctvom cookies alebo obdobných technológií,

n) ďalšie údaje, ktoré nám zákazník dobrovoľne poskytne v súvislosti s objednávkou alebo komunikáciou.

IV. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä:

a) priamo od zákazníka pri vytvorení objednávky,

b) pri registrácii zákazníckeho účtu,

c) pri komunikácii prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára,

d) pri reklamácii, odstúpení od zmluvy alebo servisnej požiadavke,

e) pri prihlásení na odber marketingových správ, ak túto možnosť poskytujeme,

f) automaticky pri návšteve internetového obchodu v rozsahu povolenom právnymi predpismi a nastavením cookies.

V. Účely a právne základy spracúvania

1. Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely:

• prijatia a vybavenia objednávky,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• komunikácie so zákazníkom,
• prijatia a identifikácie platby,
• vystavenia dokladov,
• prípravy a doručenia tovaru,
• vybavenia odstúpenia od zmluvy,
• reklamácie a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a splnenie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku uzatvoriť alebo splniť.

2. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame, pretože nám ich spracúvanie ukladajú právne predpisy, najmä v oblasti účtovníctva, daní, ochrany spotrebiteľa a ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3. Ochrana práv a oprávnených záujmov

V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje spracúvať na účely ochrany našich práv a právnych nárokov, riešenia sporov, ochrany majetku, predchádzania zneužitiu služieb alebo preukazovania plnenia našich povinností.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Marketing

Ak zasielame marketingové správy na základe súhlasu, osobné údaje spracúvame na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Ak právne predpisy umožňujú marketingovú komunikáciu existujúcim zákazníkom na inom právnom základe, postupujeme v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Zákazník má možnosť namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu a odhlásiť sa z marketingovej komunikácie.

VI. Objednávka nevyžaduje súhlas so spracúvaním údajov

Osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky, spracúvame najmä na základe plnenia zmluvy a zákonných povinností.

Zákazník preto nemusí udeľovať súhlas so spracúvaním osobných údajov na to, aby sme mohli spracovať údaje nevyhnutné na vybavenie jeho objednávky.

Ak je súhlas potrebný na samostatný účel, napríklad na určitú marketingovú aktivitu, vyžiadame si ho osobitne.

VII. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, zmluvami, reklamáciami a právnymi nárokmi môžu byť uchovávané počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia stanovenej doby spracúvania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak neexistuje iný právny základ na ich ďalšie uchovávanie.

Po zániku účelu spracúvania a uplynutí príslušných lehôt osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak právny predpis nevyžaduje ich ďalšie uchovávanie.

VIII. Príjemcovia osobných údajov

Na účely prevádzky internetového obchodu môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené tretím stranám, najmä:

a) dopravcom a kuriérskym spoločnostiam,

b) poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,

c) bankám a finančným inštitúciám,

d) poskytovateľovi e-shopovej platformy, webhostingu a technickej podpory,

e) účtovníkom, daňovým alebo právnym poradcom,

f) poskytovateľom IT, cloudových a bezpečnostných služieb,

g) poskytovateľom marketingových, analytických alebo komunikačných nástrojov, ak sú využívané v súlade s právnymi predpismi,

h) orgánom verejnej moci, ak je poskytnutie údajov vyžadované zákonom.

Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

IX. Poskytovatelia služieb

Pri prevádzke internetového obchodu môžeme využívať externých poskytovateľov technických alebo internetových služieb, napríklad poskytovateľa webhostingu, e-shopovej platformy, platobných služieb, dopravy, analytických nástrojov, marketingových nástrojov alebo cloudových služieb.

V prípadoch, keď takýto poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov, spracúva osobné údaje podľa príslušných zmluvných a zákonných podmienok.

X. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Niektorí poskytovatelia technických, analytických, cloudových alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k takémuto prenosu, prevádzkovateľ dbá na to, aby bol uskutočnený v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo iného zákonného mechanizmu zabezpečujúceho primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

XI. Cookies a obdobné technológie

Internetový obchod môže používať cookies a obdobné technológie potrebné na svoju funkčnosť, ako aj analytické alebo marketingové technológie.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu, ak sú potrebné na riadne fungovanie internetového obchodu alebo poskytnutie služby požadovanej používateľom.

Cookies alebo obdobné technológie, pri ktorých právne predpisy vyžadujú súhlas používateľa, používame až po získaní príslušného súhlasu.

Používateľ môže svoje nastavenie cookies upraviť prostredníctvom dostupného nástroja na internetovej stránke, ak je takýto nástroj používaný.

Podrobnosti o používaných cookies môžu byť uvedené v samostatných zásadách používania cookies.

XII. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.

Bežné automatizované procesy internetového obchodu, napríklad potvrdenie objednávky alebo spracovanie platby, samy osebe neznamenajú automatizované rozhodovanie s takýmito účinkami.

XIII. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov má dotknutá osoba za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

a) požadovať prístup k svojim osobným údajom,

b) požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,

c) požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

d) požadovať obmedzenie spracúvania,

e) namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

f) kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,

g) na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

h) kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

i) podať sťažnosť alebo návrh príslušnému dozornému orgánu.

Jednotlivé práva sa uplatňujú za podmienok stanovených GDPR a nie každé právo sa uplatní pri každom právnom základe alebo účele spracúvania.

XIV. Ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa:

E-mail: info@motodrive.sk

alebo písomne na adrese:

DENYS, s.r.o.
Nitrianska 450/71
941 06 Komjatice
Slovenská republika

Prevádzkovateľ môže v prípade odôvodnených pochybností o totožnosti osoby požadujúcej výkon práv požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

XV. Dozorný orgán

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, má právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Tým nie je dotknuté právo dotknutej osoby obrátiť sa najskôr priamo na prevádzkovateľa so žiadosťou o vysvetlenie alebo nápravu.

XVI. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou, zničením alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností, prípadne oprávnení poskytovatelia služieb.

Bezpečnostné opatrenia sa primerane aktualizujú s prihliadnutím na charakter spracúvaných údajov, dostupné technológie a riziká spracúvania.

XVII. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady slúžia na splnenie informačnej povinnosti prevádzkovateľa voči osobám, ktorých osobné údaje spracúva.

Vytvorením objednávky zákazník nepotvrdzuje „súhlas so spracúvaním všetkých osobných údajov“. Údaje potrebné na objednávku sú spracúvané na príslušnom právnom základe, najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností.

Ak je pri konkrétnom spracúvaní potrebný súhlas, napríklad pri určitých marketingových alebo analytických aktivitách, tento súhlas sa získava samostatne a dobrovoľne.

Prevádzkovateľ môže tieto zásady primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie bude zverejnené na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 27. 07. 2026.