REKLAMÁCIA A VRÁTENIE TOVARU

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

Ak ste nakúpili v internetovom obchode MOTO DRIVE ako spotrebiteľ, máte pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

Odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť e-mailom na info@motodrive.sk alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Tovar je potrebné odoslať alebo odovzdať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Priame náklady na vrátenie tovaru k nám znáša zákazník.

Vrátime Vám všetky platby, ktoré sme povinní vrátiť podľa platných právnych predpisov, vrátane nákladov na pôvodné dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dopravy, ktorý sme ponúkali.

Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, rozdiel medzi týmto spôsobom a najlacnejším ponúkaným bežným spôsobom dopravy nie sme povinní vrátiť.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Pri kúpnej zmluve na tovar môžeme s vrátením platby počkať do momentu, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým preukážete jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ môže tovar v nevyhnutnom rozsahu prezrieť a vyskúšať tak, aby zistil jeho vlastnosti a funkčnosť.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri motocykloch, pitbike, dirtbike, minicross, štvorkolkách, elektrických vozidlách a podobnom tovare môže byť pri posudzovaní zníženia hodnoty relevantné najmä používanie vozidla nad rámec potrebného na overenie jeho vlastností a funkčnosti, najazdená vzdialenosť alebo motohodiny, poškodenie, znečistenie, opotrebenie pneumatík, plastov, bŕzd, reťaze alebo ďalších častí.

Každý prípad sa posudzuje individuálne podľa skutočného stavu vráteného výrobku.

REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Ak sa na výrobku prejaví vada, za ktorú zodpovedá predávajúci, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá za výrobné, materiálové a iné vady výrobku v rozsahu stanovenom zákonom.

Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie výrobku, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, pádom, nárazom, haváriou, preťažením, zanedbanou údržbou, neodborným zásahom alebo inou okolnosťou, za ktorú predávajúci podľa zákona nezodpovedá.

MOTOCYKLE, PITBIKE, DIRTBIKE, MINICROSS A ŠTVORKOLKY

ZÁRUKA JE ZAMERANÁ PREDOVŠETKÝM NA MOTOR

Pri motocykloch, pitbike, dirtbike, minicross a štvorkolkách poskytuje MOTO DRIVE osobitnú obchodnú záruku predovšetkým na motor, za podmienok uvedených v záručných podmienkach.

Táto obchodná záruka je dobrovoľným záväzkom predávajúceho nad rámec zákonných práv spotrebiteľa a nevylučuje ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť predávajúceho za vady ostatných častí výrobku.

Pri ráme, podvozku, vidliciach, riadidlách, ráfikoch, kolesách, plastoch, sedadle, stúpačkách a ďalších mechanicky namáhaných častiach neposkytujeme rovnakú osobitnú obchodnú záruku ako na motor.

To však neznamená, že tieto časti nemôžu byť predmetom reklamácie. Ak ide o výrobnú, materiálovú alebo inú vadu, za ktorú predávajúci podľa zákona zodpovedá, zákonné práva kupujúceho zostávajú zachované.

NA ČO SA ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY NEVZŤAHUJE

Za vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci, sa nepovažuje poškodenie spôsobené najmä:

• pádom, haváriou alebo nárazom,
• skokmi alebo extrémnym používaním,
• preťažením stroja nad technické limity,
• mechanickým poškodením rámu, plastov, riadidiel, ráfikov alebo ďalších častí spôsobeným používaním,
• nesprávnou alebo zanedbanou údržbou,
• prevádzkou bez dostatočného množstva motorového oleja,
• použitím nesprávneho oleja, paliva alebo prevádzkových kvapalín,
• neodbornou opravou alebo montážou,
• úpravou motora, karburátora, výfuku, elektroinštalácie, riadiacej jednotky alebo iných častí, ak úprava spôsobila alebo mala súvislosť so vznikom vady,
• používaním výrobku v rozpore s návodom, jeho určením alebo technickými parametrami,
• bežným opotrebením zodpovedajúcim intenzite a spôsobu používania.

Samotné prasknutie, ohnutie alebo poškodenie rámu alebo iného komponentu počas používania automaticky neznamená výrobnú vadu. Pri reklamácii sa posudzuje príčina poškodenia a stav výrobku.

SPOTREBNÉ A OPOTREBITEĽNÉ DIELY

Niektoré diely sa používaním prirodzene opotrebúvajú. Bežné opotrebenie takéhoto dielu nie je vadou výrobku.

Ide najmä o:

pneumatiky, duše, brzdové doštičky a obloženia, brzdové kotúče, reťaze, rozety, spojkové lamely a ďalšie trecie časti spojky, lanká, filtre, sviečky, rukoväte a ďalšie komponenty, ktorých životnosť závisí od spôsobu a intenzity používania.

Ak sa však na takomto diele prejaví výrobná alebo materiálová vada, za ktorú predávajúci podľa zákona zodpovedá, zákazník má právo túto vadu reklamovať.

ÚDRŽBA MOTOCYKLA ALEBO ŠTVORKOLKY

Kupujúci je povinný dodržiavať návod na používanie, servisné požiadavky a technické pokyny výrobcu.

Je potrebné vykonávať najmä pravidelnú kontrolu a výmenu motorového oleja, kontrolu a nastavenie reťaze, kontrolu bŕzd, pneumatík, filtrov, skrutkových spojov a ďalších prevádzkových častí podľa charakteru konkrétneho výrobku.

Zanedbanie údržby automaticky neruší zákonné práva kupujúceho. Ak však vada vznikla v dôsledku nesprávnej alebo zanedbanej údržby, predávajúci za takúto vadu nezodpovedá.

AKO UPLATNIŤ REKLAMÁCIU

Reklamáciu môžete oznámiť na:

info@motodrive.sk

Do reklamácie odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• označenie reklamovaného výrobku,
• podrobný opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
• pri motorových výrobkoch stav kilometrov alebo motohodín, ak je dostupný,
• fotografie alebo video vady, ak ich možno vyhotoviť.

Fotografie a video môžu výrazne urýchliť prvotné posúdenie reklamácie. Ak je potrebné odborné posúdenie, môže byť potrebné doručiť výrobok predávajúcemu.

Po uplatnení reklamácie Vám poskytneme potvrdenie o vytknutí vady a reklamáciu budeme riešiť v súlade s platnými právnymi predpismi.

POŠKODENIE ZÁSIELKY PRI DORUČENÍ

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav obalu a zásielky.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať, oznámiť kuriérovi a podľa možností spísať záznam o poškodení.

O poškodení nás čo najskôr informujte na info@motodrive.sk a priložte fotografie zásielky a poškodeného tovaru.

Prevzatie zásielky alebo nepodpísanie protokolu o poškodení samo osebe automaticky nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

ADRESA NA VRÁTENIE A REKLAMÁCIU TOVARU

DENYS, s.r.o.
Nitrianska 450/71
941 06 Komjatice
Slovenská republika

E-mail: info@motodrive.sk

Pred odoslaním rozmerného tovaru, najmä motocykla alebo štvorkolky, odporúčame najskôr kontaktovať MOTO DRIVE na uvedenom e-maile a dohodnúť spôsob doručenia výrobku na posúdenie.

FORMULÁRE

Reklamačný formulár – kliknite pre stiahnutie: https://nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf